?

【本期分享】經貿學院? 柯伯結老師《破解遠程實訓秘籍，對抗激情依然滿懷 ——市營沙盤遠程技能對抗實訓》

?

新冠疫情的到來，對老師和同學們的上課方式改進提出了全新的考驗，各位老師都使出了渾身解數來發揮線上課堂效果的最優化。在充分布署之后，各門線上課程都有條不紊得開展，實訓課也不例外。從2020年5月6日開始，為期兩周的沙盤實訓如期開展，為了達到與現場實操相同的效果，任課老師柯伯結琢磨了三個方案，并加以評估、分析和比較，最終選擇了成本較低、效果較好的方式：通過QQ遠程協助上課。在課前、課中和課后，都遇到了前所未有的各種難題，老師也是想盡各種方法將問題一一破解，經過師生共同努力，本學期實訓雖然方式不一樣，但是線上遠程技能實訓依然讓學生激情滿懷，實訓效果不打折。

一、課前準備，設備調試

（一）提出問題

線上授課的前提是老師和學生都要有相應的上課設備，尤其是實訓課，對設備的要求更高。上課前，老師和同學們都受到了前所未有的挑戰：首先，有5位同學家里有電腦或者家里沒網絡，但是看著別人操作電腦很想動手操作。其次，同學們在實訓中都經常會出現各種電腦故障，比如網絡斷線、電腦卡死、鍵盤無法使用、瀏覽器白屏等問題。

（二）解決措施

針對部分同學無電腦的問題，老師給出建議：如果同學們住得近的話，可以兩個人共用一臺電腦，于是有同學就跑去跟其他同學一起上課，順便聯絡一下感情。另外，有同學將自己的手機設置成了熱點，讓電腦能用上網絡，也解決了上網問題。還有一位同學，第一天就在京東下單了一臺筆記本電腦，兩天后到貨，也解決了電腦問題，因為他覺得以后工作中，也是必須用到電腦，所以趁此機會解決電腦問題。為了上好課，同學們也是使出了渾身解數。而針對電腦故障問題，老師也充分展示了國家計算機三級的技能，將問題一一進行解決，比如網絡斷線是網絡延遲，可通過使用手機熱點解決，瀏覽器白屏可更換成谷歌瀏覽器解決等等。

（三）效果呈現

該班級25個人，最后有24人能正常參與到實訓的操作中來，而且從實訓的第二天起，出現電腦故障幾乎能瞬間解決問題，沒有出現課程進度延誤的情況。

? ?

圖一：兩位同學共同使用一臺電腦進行訓練

?

二、搭橋建梁，開啟網賽

（一）提出問題

實訓課的第一個模塊是情景營銷，擺在老師面前的問題是：如何讓同學們在家使用實訓室的電腦，因系統軟件只有在學校內網上才能使用。往年都是同學們直接來到實訓室，每人操作一臺電腦即可，但疫情期間，同學們無法返校。

（二）解決措施

針對這個問題，老師想出了解決方案，即：老師返校，在學校現場協助同學們遠程操控實訓室的電腦。具體上課步驟為：步驟一、老師通知同學們先申請一個QQ小號用于遠程協助；步驟二、上課當天，老師到學校的厚德樓507實訓室將所有電腦開啟，并在每一臺電腦上分別登陸同學們的QQ小號；步驟三、同學們在家里登錄各自的QQ大號發起遠程協助來控制學校實訓室的電腦，人手一臺，實現了遠程同臺競技。而上課方式，老師更是選擇了最與時俱進的抖音直播，讓同學們能看到學校的教室和學校的電腦，以及老師在操作電腦的情景，有如身臨其境，大家都精神滿滿。

（三）效果呈現

直播過程中，老師通過直播一步一步手把手教大家操作系統，并結合PPT講解了實戰策略。同學們在遇到問題的時候，也能夠及時通過彈幕和評論區進行提問。課程更是體現了在以學生為主體的思想，在熟悉系統后，學生開始動手自己操作系統，完成三個年度的模擬對抗。整體上課效果幾乎能達到現場教學的效果。

圖二：老師開啟實訓室電腦

圖三：學生通過QQ遠程協助控制實訓室電腦

?

圖四：同學們遠程進行直銷訂單投標

?

三、師生攜手，玩轉數據

（一）提出問題

此次的市場營銷技能對抗課程，除了練習技能競賽中的情景對抗環節，柯伯結老師還結合同學們即將步入工作崗位的特點，考慮到同學們以后在工作中需要進行商務數據分析和處理，因此還進行了技能競賽中的商務數據分析模塊的講解，講解了在EXCEL表中常會使用到的自動篩選功能和數據透視功能，以及常用的LEFTB及VLOOKUP等公式的應用，并對往年省賽的賽題進行練習和講解。在這個模塊的線上授課的過程中，同樣遇到各種問題：首先，有些同學直呼跟不上節奏，一眼要盯著電腦，另一眼要看著手機上的操作演示；其次，有同學上課不夠專注，不參與互動。

?

（二）解決措施

針對同學跟不上節奏的問題，老師更改了上課方法，在操作演示的同時，更多得用語音講出每一步的操作過程，而且降低操作速度，給同學們時間慢慢琢磨，在操作完每一步，讓同學們在評論區寫出是否做好并將答案截圖，與同學們充分互動，寧可少學一點也要學會。老師還提前錄制了講解視頻，對于沒跟上的同學，也可以通過在課后觀看視頻回放來慢慢操作。針對同學不夠專注的問題，老師也想出解決方法，將互動過程納入過程性考核，有互動的同學直接在平時分上給予體現，于是同學們回答問題和展示成果時都異常踴躍。

（三）效果呈現

經過師生之間的互動磨合，同學們漸漸能跟著老師的講解一步一步進行操作，認真完成課堂練習及課后作業，并能在規定時間提交課后作業，及格率達80%。

圖五：學生完成的數據分析

?

四、查漏補缺，成果測評

（一）提出問題

實訓過程和結果的考核也是實訓課的一個重要環節，只有同學們的考核結果能符合要求，才能真正體現實訓成果，才能完成教學質量評價。線上課程的重要缺陷是老師對學生的表現無法直觀察覺，考核困難，容易忽視部分學生。如何更準備更公平得對學生的學習成果進行考核，是擺在老師面前的又一問題。

（二）解決措施

針對這個問題，老師同樣想出了詳細的考核方法，具體如下：情景營銷的過程化考核主要考察同學們在沙盤對抗的過程中，產品型號的添加是否正確、原材料采購是否準確、價格制定是否合理等等，從同學們的電腦操作系統中可以直觀得看到這些數據。而數據分析的過程考核和學習記錄則包括課堂互動的情況、數據處理步驟的截圖分享等等。情景營銷的結果考核主要是對抗賽的排名，而數據分析的結果考核則是智慧樹系統里作業的提交情況。

（三）效果呈現

經過詳細客觀的評分，最終老師對學生的實訓表現給出了公平合理的分數。而在這兩周的實訓時間里，同學們每一天都很忙碌，也因此感到很充實，通過模擬企業產品銷售的盈利中收獲了滿滿的成就感。

圖六：同學們在智慧樹的互動反饋

圖七：同學們在騰訊課堂的互動反饋

?

圖八：模擬對抗的成績排名

五、反思改進，一路向前

實訓線上授課，比現場授課的優勢在于：同學們相對比較輕松，能靜下心認真思考定價和配貨策略，不容易受人干擾，操作效率比較高，在老師的督促下都能比較快跟進整體節奏。而劣勢在于：老師需要花心思看評論解答同學的問題，不能兼顧到每一個人的操作，有些問題只能在課后通過微信進行解答。而在師生雙方的共同努力下，逐漸將劣勢最小化，讓優勢更為明顯，使用后面的線上課程更為順利。

?

圖十二：學生課后與老師探討問題

逝者如斯，轉眼間，我們經歷了三個月的線上學習，也在逐步適應這種跨越時空的講臺。雖然同學們遠在千里之外，但是每周心與心的溝通卻讓我們更加親密，特別感慨，當因實訓停課兩次之后再相聚，同學們都由衷得說出：好久不見甚是想念。相信這段跨越時空的對話，將成為師生彼此間不可替代的獨特回憶。

?

?

?

?